پایه
قیمت پس از بررسی
- وب سرویس قطع
- لود بالا
- ایمیل
نصب و کانفیگ پنل
عیب یابی سرور cPanel، Plesk و DirectAdmin
عیب یابی سرور یعنی علت مشکل را با لاگ و بررسی دقیق پیدا کنیم و رفع کنیم. مشکل های رایج پنل مثل قطعی سرویس، لود بالا، ایمیل، دیسک پر و SSL بررسی می شود.
در یک نگاه
عیب یابی سرور cPanel، Plesk و DirectAdmin یعنی علت قطعی سایت، لود بالا، نرسیدن ایمیل، پر شدن دیسک یا خطای SSL و لایسنس را با لاگ ها پیدا کنیم و رفع کنیم. اگر مشکل از کد سایت یا سرویس خارجی باشد، دلیل و راه حل را توضیح می دهیم.
سطح های خدمت
دامنه کار را با توجه به وضعیت سرور شما انتخاب می کنیم؛ قیمت هر سطح بعد از بررسی گفته می شود.
استاندارد
قیمت پس از بررسی
- وب سرویس قطع
- لود بالا
- ایمیل
- دیسک یا inode پر
- SSL
کامل
قیمت پس از بررسی
- وب سرویس قطع
- لود بالا
- ایمیل
- دیسک یا inode پر
- SSL
- لایسنس
- به روزرسانی
چه کارهایی انجام می شود
وب سرویس قطع
وضعیت Apache، Nginx یا LiteSpeed، پیکربندی و لاگ خطا
لود بالا
فرایندهای پرمصرف، حساب یا سایت عامل، دیتابیس و ترافیک
ایمیل
صف Exim، لاگ Dovecot، رکوردهای SPF و DKIM، وضعیت IP
دیسک یا inode پر
بزرگ ترین مسیرها، لاگ ها، بکاپ های قدیمی و فایل های موقت
SSL
رکورد DNS، دسترسی دامنه، گزارش AutoSSL یا Let's Encrypt
لایسنس
IP سرور، وضعیت لایسنس و دسترسی به سرور لایسنس
به روزرسانی
لاگ به روزرسانی، تداخل بسته ها و نسخه PHP یا ماژول ها
چه زمانی به این خدمت نیاز دارید
- وب سرور یا سرویس ها بالا نمی آیند و سایت ها باز نمی شوند.
- لود سرور بالا است و سایت ها کند می شوند.
- ایمیل ها ارسال یا دریافت نمی شوند یا به اسپم می روند.
- دیسک یا inode پر شده و سرویس ها خطا می دهند.
- SSL صادر نمی شود یا منقضی شده است.
- پیام خطای لایسنس نمایش داده می شود.
- بعد از به روزرسانی پنل یا PHP چیزی خراب شده است.
مراحل کار
- ۱
علامت، زمان شروع و تغییری که قبل از آن انجام شده بررسی می شود.
- ۲
وضعیت سرویس ها، منابع سرور و لاگ ها خوانده می شود.
- ۳
علت احتمالی مشخص و برای شما توضیح داده می شود.
- ۴
اصلاح روی سرور انجام می شود. پیش از تغییر مهم، از فایل یا تنظیم مربوط نسخه پشتیبان گرفته می شود.
- ۵
سرویس و سایت دوباره تست می شود.
- ۶
علت، کار انجام شده و پیشنهاد جلوگیری از تکرار به شما گزارش می شود.
چه چیزی از شما لازم داریم
- نوع پنل، سیستم عامل و آدرس IP سرور.
- شرح مشکل، پیام خطا و زمان تقریبی شروع آن.
- تغییرهای اخیر روی سرور یا سایت.
- دسترسی root. رمز را در متن تیکت ننویسید. دسترسی از طریق فیلدهای خصوصی تیکت یا حساب موقت داده می شود که بعد از کار حذف خواهد شد.
- اگر امکان دارد، بکاپ اخیر سایت ها و دیتابیس ها.
چه چیزی تحویل می دهید و چه چیزی تضمین نمی شود؟
تحویل: علت پیدا شده، رفع مشکل در حدی که از سمت سرور ممکن است و گزارشی از کارهای انجام شده و پیشنهاد ها.
محدودیت ها: هر مشکلی در یک بررسی حل نمی شود. اگر علت از کد سایت، افزونه ای خارجی، شبکه دیتاسنتر یا سرویس ثالث باشد، آن را مشخص می کنیم ولی رفع آن همیشه در اختیار ما نیست. زمان رفع را نمی توان پیش از بررسی تعیین کرد. اگر مشکل ها تکرار می شوند، نگهداری منظم با مدیریت سرور و پایش با مانیتورینگ سرور منطقی تر است.
سوالات پرتکرار
علت لود بالا را چطور پیدا می کنید؟
فرایندهای پرمصرف، حساب های عامل، پرس و جوهای سنگین دیتابیس و ترافیک غیرعادی بررسی می شود. بعد مشخص می کنیم مشکل از سایت، افزونه، حمله یا کمبود منابع است.
اگر مشکل ایمیل است چه چیزی بررسی می شود؟
صف ایمیل، لاگ ها، رکوردهای SPF و DKIM و وضعیت IP کنترل می شود. اگر IP در لیست سیاه باشد، رفع آن به مرجع آن لیست بستگی دارد.
آیا برای مشکل نصب هم کمک می کنید؟
بله. اگر پنل هنوز درست نصب نشده، نصب و کانفیگ cPanel و خدمت های مشابه برای Plesk و DirectAdmin مناسب تر است.
مستندات رسمی کجاست؟
برای cPanel از docs.cpanel.net، برای Plesk از docs.plesk.com و برای DirectAdmin از docs.directadmin.com استفاده کنید.