پاسخ کوتاه
برای ساخت ایمیل در cPanel از بخش Email وارد Email Accounts شوید و صندوق تازه بسازید. در Outlook یا گوشی نام کاربری را آدرس کامل ایمیل بگذارید، IMAP را با پورت 993 و SMTP را با پورت 465 و رمزگذاری SSL تنظیم کنید. اگر ارسال یا دریافت نشد، رکوردهای MX و SPF و فضای صندوق را بررسی کنید.
ایمیلی مثل info@دامنه-شما.com به کسب و کار ظاهر حرفه ای می دهد و ارتباط با مشتری را روی دامنه خودتان نگه می دارد. ساخت صندوق در cPanel یک فرم است. وصل کردن آن به Outlook یا گوشی دقت بیشتری می خواهد، چون چند مقدار باید درست وارد شود. در ادامه ساخت ایمیل، تنظیم برنامه ها و خطاهای معمول به ترتیب آمده است.
ساخت ایمیل در cPanel
وارد cPanel شوید. اگر آدرس ورود را نمی دانید، راهنمای ورود به cPanel را ببینید. در بخش Email روی Email Accounts بزنید و بعد Create را انتخاب کنید. فرم ساخت چند فیلد ساده دارد:
- Domain: دامنه ای که ایمیل برای آن ساخته می شود.
- Username: بخش قبل از علامت @، مثلا
info. - Password: رمز صندوق. رمز قوی بگذارید و آن را با رمز cPanel یکی نکنید.
- Storage Space: سقف حجم صندوق. اگر محدود نکنید، صندوق می تواند تمام سهم دیسک حساب را پر کند.
روی Create بزنید. بعد از ساخت، صندوق در فهرست Email Accounts دیده می شود. کنار هر صندوق گزینه Check Email برای باز کردن وب میل، Connect Devices برای دیدن تنظیمات برنامه ها و Manage برای تغییر رمز و سقف حجم هست. نام دقیق دکمه ها به نسخه cPanel و تم بستگی دارد.
حجم صندوق ها از همان سهم دیسک حساب کم می شود. اگر چند صندوق شلوغ دارید، روی حجم نظارت کنید. روش دیدن مصرف هر صندوق در راهنمای پر شدن فضای هاست آمده است.
ایمیل را از وب میل بخوانید
ساده ترین راه برای تست، وب میل است. آدرس https://دامنه-شما/webmail را باز کنید یا از Check Email در cPanel وارد شوید. نام کاربری آدرس کامل ایمیل است و رمز همان رمزی که موقع ساخت بود. اگر در وب میل پیام ها ارسال و دریافت می شود، خود صندوق سالم است و مشکل احتمالا در برنامه، پورت، شبکه یا DNS است.
در وب میل معمولا چند رابط مثل Roundcube هست. همه از یک صندوق می خوانند و پیام ها یکی است، پس هر کدام را که راحت تر هستید انتخاب کنید.
تنظیمات Outlook، گوشی و برنامه های دیگر
برای وصل کردن صندوق به برنامه، به سه چیز نیاز دارید: نام کاربری، سرور ورودی و سرور خروجی. ساده ترین راه این است که در Email Accounts کنار صندوق روی Connect Devices بزنید. cPanel مقدارهای دقیق را نشان می دهد. نام سرور را از همان جا کپی کنید، چون بسته به سرور ممکن است mail.دامنه-شما یا نام میزبان سرور باشد.
مقدارهای رایج این ها هستند:
| مورد | مقدار رایج |
|---|---|
| نام کاربری | آدرس کامل ایمیل، مثلا info@example.com |
| رمز | رمز صندوق که در cPanel ساخته اید |
| سرور ورودی IMAP | نام میزبان سرور، پورت 993 با SSL/TLS |
| سرور ورودی POP3 | نام میزبان سرور، پورت 995 با SSL/TLS |
| سرور خروجی SMTP | نام میزبان سرور، پورت 465 با SSL/TLS یا 587 با STARTTLS |
| احراز هویت SMTP | روشن، با همان نام کاربری و رمز |
سه چیز را بررسی کنید. نام کاربری باید آدرس کامل ایمیل باشد و نوشتن فقط info از دلایل پرتکرار خطای ورود است. احراز هویت سرور خروجی باید روشن باشد، وگرنه ارسال با خطا رد می شود. اگر پورت 465 یا 587 در شبکه شما کار نمی کند، پورت دیگر را امتحان کنید.
IMAP یا POP3؟
با IMAP پیام ها روی سرور می مانند و برنامه فقط یک نمای هم گام را نشان می دهد. اگر ایمیل را همزمان در چند دستگاه، مثلا لپ تاپ و گوشی، باز می کنید، IMAP انتخاب درست است. با POP3 برنامه پیام ها را دانلود می کند و معمولا دیگر روی سرور نمی گذارد، مگر تنظیم کنید. POP3 فقط وقتی مناسب است که ایمیل را روی یک دستگاه دارید و می خواهید فضای سرور خالی بماند، با این هشدار که پیام فقط روی همان دستگاه می ماند.
تنظیم در Outlook
این مسیر برای Outlook کلاسیک ویندوز است و در Outlook جدید و نسخه مک نام گزینه ها فرق می کند. در Outlook کلاسیک از File وارد Add Account شوید. آدرس ایمیل را بنویسید، گزینه Advanced options و بعد Let me set up my account manually را بزنید و IMAP را انتخاب کنید. مقدارهای جدول بالا را وارد کنید. Outlook گاهی به صورت خودکار تنظیمات اشتباه حدس می زند. اگر بعد از افزودن خطا دیدید، تنظیمات حساب را باز کنید و مقدار سرور، پورت و رمزگذاری را یکی یکی با Connect Devices مقایسه کنید.
تنظیم در گوشی
در اندروید یا آیفون، از تنظیمات حساب ها وارد افزودن حساب شوید و گزینه ایمیل دلخواه یا Other را انتخاب کنید. آدرس کامل و رمز را بدهید و بعد تنظیمات دستی IMAP و SMTP را وارد کنید. اگر برنامه گزینه Gmail یا Outlook را پیشنهاد کرد، به جای آن Other یا IMAP و تنظیم دستی را بزنید، چون آن گزینه ها برای حساب های همان شرکت ها هستند. بعد از ذخیره، یک ایمیل آزمایشی بفرستید و دریافت کنید.
ایمیل ارسال می شود ولی نمی رسد یا به اسپم می رود
اگر پیام های شما ارسال می شوند ولی گیرنده نمی بیند یا در پوشه اسپم است، یکی از علت های رایج رکوردهای DNS دامنه است. اعتبار IP سرور و محتوای پیام هم اثر دارند. رکوردهای SPF و DKIM به سرور گیرنده می گویند ایمیل واقعا از طرف شما آمده است. بدون آن ها بسیاری از سرویس ها ایمیل را اسپم می دانند. روش بررسی و تنظیم آن ها در راهنمای SPF و DKIM و DMARC آمده است.
ایمیل دریافت نمی شود
اگر ایمیل به صندوق شما نمی رسد ولی ارسال از شما به بیرون کار می کند، این موارد را به ترتیب ببینید:
- رکورد MX دامنه به سرور هاست اشاره کند. اگر DNS دامنه جای دیگری است، مثلا Cloudflare، رکورد MX باید همان جا ثبت شده باشد. تغییر نیم سرور رکوردها را خودکار منتقل نمی کند، و این در راهنمای اتصال دامنه به هاست توضیح داده شده است.
- اگر از Cloudflare استفاده می کنید، رکورد مربوط به mail باید فقط DNS باشد و پروکسی نشود. ایمیل از پروکسی Cloudflare عبور نمی کند.
- صندوق پر نباشد. در Email Accounts مصرف و سقف را ببینید.
- سهم دیسک کل حساب پر نشده باشد. وقتی دیسک پر شود، ایمیل های ورودی ممکن است برگشت بخورند.
- Email Routing برای دامنه روی Local Mail Exchanger باشد. اگر ایمیل دامنه جای دیگری مثل Google Workspace است، این مقدار باید Remote باشد و ایمیل روی هاست ساخته نمی شود.
خطای ورود در برنامه
وقتی برنامه رمز را قبول نمی کند، اول در وب میل با همان نام کاربری و رمز وارد شوید. اگر وب میل باز شد، مشکل از تنظیمات برنامه است، مثل نام کاربری ناقص یا پورت اشتباه. اگر وب میل هم باز نشد، رمز را از Manage عوض کنید. بعد از چند بار تلاش اشتباه ممکن است IP شما موقتا بلاک شود. این حالت در راهنمای ورود به cPanel هم توضیح داده شده است.
هشدار گواهی هنگام اتصال معمولا یعنی نام سرور وارد شده با نام روی گواهی یکی نیست. اگر نام mail.دامنه-شما را وارد کرده اید و هشدار می بینید، نام میزبان سرور را که Connect Devices نشان می دهد امتحان کنید.
ارسال ایمیل از سایت وردپرس با همین صندوق
ایمیل هایی که خود وردپرس می فرستد، مثل بازیابی رمز یا اعلان سفارش، اگر با تابع پیش فرض PHP ارسال شوند، اغلب اسپم می شوند یا اصلا نمی رسند. راه مطمئن تر این است که با یک افزونه SMTP، مثل WP Mail SMTP، وردپرس را به همین صندوق cPanel وصل کنید. در افزونه سرور SMTP را نام میزبان همان سرور، پورت 465 و رمزگذاری SSL بگذارید، احراز هویت را روشن کنید و نام کاربری را آدرس کامل صندوق وارد کنید. آدرس فرستنده هم باید همان آدرس صندوق باشد. اگر فرستنده را آدرس دیگری بگذارید، سرور گیرنده ممکن است ایمیل را مشکوک بداند.
برای این کار یک صندوق جدا، مثلا noreply@ یا site@، بسازید و رمزش را فقط در تنظیمات افزونه نگه دارید. اگر روزی رمز لو برود، فقط همین صندوق را عوض می کنید و ایمیل اصلی شما کمتر در معرض خطر است.
سقف ارسال ایمیل
هاست ها برای جلوگیری از سواستفاده معمولا سقفی برای تعداد ایمیل ارسالی در ساعت می گذارند. مقدار سقف را میزبان تعیین می کند و برای همه یکسان نیست، پس مقدار پلن خودتان را از پشتیبانی بپرسید. اگر سایت شما فروشگاهی است یا خبرنامه می فرستد، به این سقف برخورد می کنید و ایمیل ها یا با تاخیر می رسند یا برگشت می خورند. برای ارسال انبوه خبرنامه از سرویس ارسال ایمیل مخصوص استفاده کنید و صندوق هاست را برای ایمیل های معمولی نگه دارید. فرستادن خبرنامه از صندوق عادی علاوه بر سقف، می تواند اعتبار دامنه را هم پایین بیاورد.
توصیه های امنیتی
- برای هر صندوق رمز جدا و قوی بگذارید.
- صندوق هایی را که استفاده نمی شوند حذف کنید.
- در صندوق هایی که اسپم زیاد می گیرند فیلتر یا Spam Filters را فعال کنید.
- از آدرس های عمومی مثل
admin@برای ثبت نام در سرویس های مهم استفاده نکنید، چون اسپم و حدس زدن رمز بیشتر سراغ آن ها می آید. - اگر از صندوق شما ناگهان اسپم زیادی فرستاده شد، رمز را فورا عوض کنید. یکی از علت های محتمل لو رفتن رمز است.
فوروارد ایمیل و سرویس ایمیل بیرونی
اگر چند نفر باید یک آدرس مشترک را ببینند، به جای یک رمز مشترک از Forwarders در بخش Email استفاده کنید و آدرس را به صندوق هر نفر هدایت کنید.
اگر ایمیل دامنه شما جای دیگری، مثلا یک سرویس ایمیل سازمانی ابری، میزبانی می شود، ساخت صندوق در cPanel لازم نیست. رکوردهای MX، SPF، DKIM و DMARC را طبق راهنمای همان سرویس تنظیم کنید. نام منوهای cPanel در نسخه های مختلف کمی فرق می کند و مرجع آن docs.cpanel.net است.